Envío y devoluciones
Política de envío
En Lux Estudio, nos comprometemos a garantizar que tus pedidos sean enviados de manera oportuna y segura.
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Plazo de procesamiento: Todos los pedidos son procesados dentro de 2 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda, este tiempo puede aumentar ligeramente, pero siempre te mantendremos informado.
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Métodos de envío: Utilizamos servicios de mensajería de confianza para asegurar que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones. Proporcionaremos un número de seguimiento que te permitirá monitorizar tu envío desde la salida hasta la entrega.
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Costos de envío: Los costos de envío se calcularán al momento de la compra y variarán según la ubicación del envío y el peso total del pedido. Ofrecemos promociones de envío gratuito en compras superiores a un monto específico, el cual se indicará en la página durante el proceso de compra.
Política de cambios y devoluciones
Comprendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto. Nuestra política de devoluciones se rige por las siguientes directrices:
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Condiciones de devolución: Para que un producto sea elegible para devolución, debe estar en su estado original, sin uso y con todos los accesorios o elementos incluidos en el envío.
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Proceso de devolución: Si deseas realizar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Te proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío del producto de vuelta.
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Reembolsos: Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con nuestras políticas de devolución, procesaremos tu reembolso dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.